LTT Group GmbH

Frequently mentioned in reviews: Top-rated.online cuts through the clutter, highlighting only the reviews that are most helpful, earn the most likes, or come from the most active contributors. Extremely Disappointing Experience, Poor Product Quality, Worse Customer Service I rarely leave public reviews, but feel compelled to share my experience with LTT Group to warn others, particularly given the level of investment I made and the sheer disregard I in return. I purchased a number of external light fittings from LTT Group, trusting that a marketing itself as a reputable lighting specialist would supply products fit for purpose. Unfortunately, this trust was severely misplaced. Within of installation, approximately 75% of the external failed. These were marketed as IP44-rated units, supposedly suitable for outdoor use. Instead, the majority of them became waterlogged internally, rendering them unusable. I raised the issue promptly and provided clear photographic evidence that the units had failed due to moisture ingress. The issue was escalated to a representative named Vincent Schneider. From this point on, the experience deteriorated further. Despite the obvious product fault, I was repeatedly asked to send additional photos. Eventually, I was told to return the defective so they could be reviewed. I complied, even though this was already becoming a time-consuming and frustrating process. After 8 of silence, I chased repeatedly for updates. Finally, I an email from Mr. Schneider stating that they had “finally an answer from the manufacturer.” The response? The were “not repairable”, and they wanted to know whether I would like them returned or disposed of. No mention of a refund. No apology. No attempt at compensation. Nothing. Naturally, I followed up to ask whether, under the circumstances, my €700 investment would be refunded. The reply from Mr. Schneider was astonishing: “As this is a self-inflicted defect due to incorrect installation, no warranty claim can be made.” This response is utterly unacceptable. Firstly, these are sealed garden lighting units. The claim that they failed due to “incorrect installation” is both vague and implausible, particularly given that the failure rate was 75%, and the were installed by experienced tradespeople. There were no fitting instructions that could conceivably have prevented this issue, nor was any advice given at the point of sale about special installation conditions. Secondly, to summarily dismiss a warranty claim after several months of delays and silence without providing any technical report or basis for the decision suggests an alarming lack of accountability. No investigation was shared, no evidence was presented, and no genuine support was offered. The handling of this issue by Vincent Schneider and LTT Group has been shocking from start to finish. There is a complete absence of aftersales care, basic communication, or respect for consumer rights. Even when presented with overwhelming evidence of product failure, the showed zero willingness to accept responsibility. I would strongly advise against purchasing anything from LTT Group. If the product fails, as mine did, you are likely to face an uphill battle involving long delays, unprofessional communication, and outright denial of responsibility. This was a textbook example of how not to handle a legitimate customer complaint. For a trading in lighting solutions, often for safety-critical or outdoor environments, this level of customer support and product integrity is simply unacceptable. In summary: • Product failed within weeks • Clear signs of manufacturing fault (water ingress) • No technical support or proper diagnosis • 8 of chasing for a vague, dismissive response • Refusal to honor warranty or offer refund • Poor and unprofessional communication throughout Avoid this at all costs. Hab mir vor Ort alles angeschaut. Es ist ein riesiges Gelände. Ich würde richtig gut bedient und beraten. Je wordt hier vriendelijk geholpen bij het lossen van de goederen… Great Service, Great Prices, Great Communications!! Will definitely order from them again! Ich habe bei der LTT Group GmbH bestellt und war zunächst überrascht, dass in meinem Paket ein Teil fehlte. Fehler können ja immer mal passieren – entscheidend ist aber, wie damit umgegangen wird. Und hier war ich wirklich beeindruckt: Die Rückmeldung kam schnell, professionell und freundlich, und noch am selben Tag ein neuer Akku beim Hersteller angefordert. So wünscht man sich Kundenservice – unkompliziert, kulant und lösungsorientiert. Ich kann die LTT Group GmbH daher absolut weiterempfehlen! Sehr freundlicher Kundenservice, ein besonderer Dank gilt Herrn Wels für telefonische wie E -Mail Beratung. Wir vom FD23 + Beleuchtung absolut begeistert.Mittlerweile haben wir 2 Systeme. Deux commandes en 1 an et toujours bien servi. Entreprise sérieuse : large choix et livraison rapide (ampoules bien emballées). Prix parfois légèrement plus importants que chez la chez la concurrence sur certains produits, mais justifié par la qualité de service. A présent, je ne passerai que par LTT pour mes ampoules d'appareils de scène anciens. Ein super Laden. Top Service, da ist der Kunde noch König. Ich wirklich gut beraten und mir wurden alle Fragen beantwortet. Mein Ansprechpartner war Herr Hogenkamp. Er versteht seinen Job. Vielen Dank. Werde nochmal hinfahren obwohl es über 150 km sind. Ein Rädersatz von einem Stativ postwendend wieder zurück gesendet. Nun kommt eine Mahnung mit der Androhung von Mahnverfahren. Update: Firma hat sich gemeldet. Intern ist ein Fehler aufgetreten und meine Retoure gutgeschrieben. Deshalb von ursprünglich von 1 Punkt auf 3 Punkte (Mittelwert). DAEMON licht bild ton empfiehlt den LTT-Versand!! LTT ist seit kurzem unser absoluter Favorit im Einkauf. Sonst wir (von GE) immer die nervige Strecke nach Köln oder Ibbenbüren gefahren, um dort in zeitaufwändigen Torturen Equipment zu kaufen. so bei LTT. Da es nur einen "kleinen" Showroom gibt und der Fokus auf dem Onlinegeschäft liegt, kann man nach eingegangener Bestätigung einfach hin und keine 15 Minuten später mit einem vollgepackten Wagen den Rückweg antreten. Für uns absolut perfekt! Die Preise günstig, die Verfügbarkeit der Ware ist fast immer gewährleistet - lediglich bei außergewöhnlichen Artikeln dauert es ein wenig, was aber wohl am Hersteller liegt. Daher: Klare 5 von 5 Sternen!!! Avoid LTT Group – Poor Quality Products and Appalling Customer Service I feel compelled to warn others after a deeply disappointing experience with LTT Group. I purchased a set of external advertised as IP44-rated, suitable for outdoor use. Within a matter of weeks, the majority failed, with water visibly accumulating inside the sealed units. Clearly not fit for purpose. I raised this with Vincent Schneider, who oversaw the process from that point. Despite providing clear photographic evidence, I was made to jump through hoops, sending images, then returning the defective lights, only to be met with radio silence for over 8 weeks. Eventually, I a curt email saying the manufacturer deemed the “not repairable” and asking whether I wanted them returned or thrown away. When I enquired about a refund, having spent €600 I was told the failure was due to “incorrect installation” and no warranty would be honoured. This is not just frustrating, it’s insulting. These are sealed garden lights, supposedly weather-resistant, installed professionally. To dismiss a large-scale product failure as “self-inflicted” without explanation or evidence shows a total lack of accountability and basic customer care. LTT Group’s handling of this matter was unprofessional, slow, and evasive. There was no transparency, no willingness to engage, and absolutely no gesture of goodwill. If you expect products that work and a that stands behind them, shop elsewhere. This has been a costly and entirely avoidable lesson in what happens when aftersales support is treated as an inconvenience rather than a duty. Wir haben die Trassenkonstruktion unseres Messestandes mit LTT realisiert. Hierbei hatten wir von der Planung bis zur Lieferung immer ein offenes Ohr und kompetente Unterstützung. Auch die Unterstützung bei kurzfristig auftretenden Problemen ist herausragend. Wir rundum zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. LTT Versand leistet erstklassigen Kundenservice. Egal ob telefonische Beratung, schneller Versand, oder Retourenabwicklung. Wir verwenden das FD23 Traversensystem, Scheinwerfer von Ledvance und Eurolite und sehr zufrieden damit. Uneingeschränkte Emfpehlung und daher fünf Sterne. Well, this is my first contact with the seller and my first purchase. The order was placed on November 15, 2025 (Saturday), so as is standard practice with other sellers, I expected shipping on Monday, or Tuesday of the following week at the latest. Meanwhile, a new week has begun, and I haven't any shipping information. I messaged LTT for information on the delivery date (message on November 19, 2025). I information that my order would be shipped within two business days, or November 22. In my message to LTT, I described my situation, that I had an important event to attend to and the ordered items were urgently needed, that treating a customer this way was unprofessional, etc. In response, I information that LTT would give me an additional 8% discount. This is a good gesture from the seller, but I still haven't the ordered devices. I thought to myself, "OK," the package will be shipped on November 22nd. On average, parcels from Germany take 3 to 4 days, so delivery will be on November 25th or 26th. But LTT decided to upset me again. The package wasn't shipped until November 25th (that's a joke). Today is November 29th, and I've information that the package has arrived at the delivery center in my city, but since it's Saturday, I won't receive it until December 1st. LTT is addressing these words to you. Isn't order fulfillment in 16 days a joke? I'm truly disappointed in your and will probably never buy anything from you again. I'm writing this as a warning to other buyers to seriously consider buying from LTT—maybe sometimes it's worth paying a few percent more somewhere else, but for peace of mind and a life free from unnecessary stress. Erfahrungsbericht zur LTT Group in Bocholt (Besuch am 21.05.2025) Ursprünglich wollten meine Frau und ich bei unserem Besuch bei der LTT Group in Bocholt nur kurz einen Überblick über Traversen und Verbindungssysteme bekommen – doch es kam ganz anders, im besten Sinne. Trotz unseres engen Zeitplans wurden wir von Bernd, einem sehr kompetenten und ausgesprochen freundlichen Mitarbeiter, ausführlich und ehrlich beraten. Er erklärte uns klar und praxisnah die Unterschiede zwischen den verschiedenen Traversensystemen, insbesondere FD22 vs. FD32, mit allen Vorteilen und möglichen Schwächen. Das war nur informativ, sondern überzeugend. Aus dem kurzen Vorhaben ein über 2,5-stündiger Rundgang, inklusive Kaffee und zahlreicher Detailfotos. Das Ergebnis: Wir haben uns direkt vor Ort für das FD32 2-Punkt-Traversensystem entschieden – sowohl in kurzen als auch langen Längen – und es direkt mitgenommen. Ein besonderes Highlight: Die Idee von Bernd, die Konusverbindung einseitig mit einer selbstsichernden Splint-Schraube zu versehen. Das macht den Aufbau noch einfacher, weil die Konusverbinder fix an Ort und Stelle bleiben. Unsere Bewährungsprobe: Meine Frau hat den 7 x 2 m Rechteckrahmen alleine aufgebaut – und es hat genau so funktioniert, wie Bernd es beschrieben hatte. Fazit: Top-Beratung, tolle Produkte, ehrliche Empfehlungen und ein engagierter Mitarbeiter – wir kommen definitiv wieder. Vielen Dank, Bernd! Nachdem das gewünschte Produkt (Ersatzteil) viele Wochen verfügbar war (dies war auch so auf der Seite angegeben) und leider noch mehrfach verschoben (hier regelmäßig informiert) waren wir leider schlussendlich überhaupt zufrieden. Das Produkt war das grafisch abgebildete und somit vollkommen unbrauchbar. Im Artikeltext ist in keinster Weise erwähnt, dass es sich um ein Beispielfoto handelt. Hätte man auf die Reklamation vernünftig reagiert und auf die Widerrufsfrist verwiesen, welche wenige Tage abgelaufen war (noch mal zur Erinnerung, die Lieferung dauerte mehrere Monate) und sich den Fehler eingestanden, hätte ich diese Bewertung sicherlich verfasst. "Kulanterweise" das Produkt zurückgekommen, wenn ich die Versandkosten zahle... Da es sich um keinen Widerruf, sondern schlichtweg um eine Falschlieferung handelte, bin ich darüber ziemlich verärgert. Weitere Rücksprachen führten zu nichts. Bis heute wird das Produkt im übrigen weiter so verkauft. Selbst im Nachgang der Hinweis "Beispielbild" oder "Abbildung ähnlich" hinzugefügt. I placed an order on the website. Quickly after that I got an e-mail saying that one of my items was out of stock. LTT came with a very good and helpful solution. Great service! Sehr gut Ich bin absolut Begeistert von diesem Laden und vom Showroom. Ich habe eine umfangreiche und zeitlich eingeschränkte Fachberatung von Herrn Hogenkamp erhalten, vielen Dank dafür. Danke für die Mühen und bis bald! Sehr schnelle Lieferung und topprofessionell verpackt. Vielen Dank. Nachdem das bestellte Produkt verfügbar bzw. erst später lieferbar war als angegeben, habe ich sehr schnell die Information erhalten. Im Anschluss mir aufgrund der Umstände ein Rabatt gewährt. Es war eine gute, schnelle und unkomplizierte Kommunikation! Website change monitoring Monitor any webpage for changes – get instant email alerts when prices drop, new jobs are posted, products come back in stock, or competitors update their sites. See how the number of reviews and average review scores have changed over time. Electronics store