Mondial Relay - Agence de Rouen

Frequently mentioned in reviews: Top-rated.online cuts through the clutter, highlighting only the reviews that are most helpful, earn the most likes, or come from the most active contributors. Surtout ne confié jamais un a mondial Relay et surtout au moment des fêtes de fin d'année j'ai déposé mon au relais mondial Relay de Maromme le 19 décembre ce dernier à été pris en charge a 9 h 35 on a un tracking a 11h30 a l'agence de Saint Etienne du Rouvray et après plus rien cela fait 9 jours que mon a disparue j'ai fait une réclamation le 26 décembre mon interlocuteur ma annoncé qu'il leurs fallait 5 jours d'enquête. Foutaise avec le système de tracking actuellement il est quasiment impossible de perdre un colis, étant moi même un ancien logisticien sur une grande plateforme. Il est plus probable que certaines personnes de mondial Relay remplice le pied de leur sapin avec les de leurs clients et oui mon contené les jouets de mes petits enfants. Je suis furax contre cette entreprise, quelques euros de plus j'aurais dû prendre la poste mon expédition. Une étoile c'est encore trop ! Tout d'abord Mondial Relay a modifié le locker....Pas moins de 50 km ! J'ai donc demandé qu'il me soit livré comme prévu à Verneuil et non Évreux. Depuis, mon passe ses journées à faire des aller-retour entre l'entrepôt de Rouen, le camion et retour à l'entrepôt en fin de journée...et ce depuis presque 3 semaines ! Et quand je demande à quel moment ils comptent livrer, aucune info ! Il paraît qu'il y a la place au locker. Évidemment le service au téléphone est déplorable, encore un centre téléphonique qui doit se trouver hors de France...c'est pratique expliquer les problèmes de lieux des lockers ! Un qui fait les allers retours entre le site de Rouen et celui du nord depuis 1 semaine ! Waouh quelle rapidité ! Très dommage que l'on ne puisses pas mettre 0 étoile. Soyons malins : il ne s'agit pas ici de noter Mondial Relay comme transporteur, plus spécifiquement l'agence de Rouen. Le personnel est adorable, et nous a rendu un grand service en rattrapant de justesse un (trop volumineux) qui aurait dû être renvoyé. Merci leur gentillesse ! J'aurais aimé mettre 0 étoiles. Achat sur vinted, livraison en Mondial Relay. J'aurais dû être livré y'a 3 jours déjà après que mon ait été traité sur la plateforme de Rouen son départ en livraison. Premier jour : plus de place le on me propose un autre de retrait que je confirme au cas où ça venait à se reproduire. Livraison reprogrammée au lendemain. Deuxième jour : toujours pas de livraison pas d'explication sur le pourquoi du comment (hors un autre au départ de Rouen à la même heure a bien été livré ce même locker). Le qui me pose soucis n'a d'ailleurs pas été mis ailleurs comme convenu si toutefois (ce qui m'étonne) le était de nouveau plein. Aujourd'hui et troisième jour : toujours pas de alors qu'encore un autre au départ de Rouen à la même heure a bien été livré. Je rappelle Mondial Relay toujours aucune réponse concrète si ce n'est '' on fait au mieux livrer au plus vite '' Oui enfin, il est où ce ? Pourquoi celui-ci pose problème ? Pourquoi celui-ci repart constamment en centre de tri ? Si avez fait une erreur assumez là baladez pas les gens 36ans ! D'une incompétence sans nom. Mon cauchemar ! Dès que j’ai su que mon expéditeur avait choisi Relais Colis. J’ai vite déchanté, j’ai attendu ma commande le vendredi 20 juin toute la journée suite à la convenance de leur proposition que j’ai validé. AGENCE DE MERDE, comment les entreprises peuvent faire encore confiance. Incompétent, irrespectueux Malgré mes appels quotidiens, il ne se passe rien. Je pense que je ne récupérerai jamais le transporté par mondial relay sur la recommandation du bon coin !!! A FUIR Castastrophique ! Je reçois un message le 13 août vers 12.30 que mon est arrivé, j’y vais un peu avant 16.00 et à ma grande surprise, le casier est VIDE ! J’ai déjà appelé 2 fois et fait 2 réclamations, RIEN ne se passe ! Où est mon ?? Qui me rembourse cette perte ou ce vol ?? envoyé par Les thés de La Pagode le 29/10/2025 reçu le 14/10. On a connu plus rapide. Le a très clairement était ouvert puis le carton a été remplacé par un autre et l'étiquette d'expédition recollée dessus. Mais le pire c'est que le contenu du colis, un calendrier de l'avent des thés La Pagode, a été complétement éventré et fouillé... En revanche la personne qui l'a ouvert ne doit pas aimer le thé et a dû sacrément être déçue en découvrant le contenu du et rien que ça je jubile !!! Lamentable ! Je vais faire un signalement de ce pas sur le site Signal Conso afin que la DGGCCRF soit informée de votre manque de professionnalisme. J’étais entrain de me dire qu’on pouvais pas être aussi incompétent quand je lis les commentaires je me rends compte que c’est l’agence de Rouen qui est incompétente Colis déposé en le 29/10 au bout de 24h seulement dès que l’agence de Rouen l’a récupéré c’est perdu c’est n’importe quoi vraiment on devrait interdir d’exercer. Travaillant également le milieu du transport à Rouen j’ai jamais vu des incapable comme et j’espère bien que mon sera retrouvé ! Si j'avais pu mettre zéro voire -20 je l'aurai fait mon se balade depuis des mois (octobre) entre Paris Rouen et Lille c'est hallucinant équipe incompétente non encadrée impossible d'avoir un manager je ne recommande pas du tout Mondial Relay et ne prendrai plus du tout ce service, je note que le problème d'après d'autres avis s'est surtout fais ressentir sur l'agence de Rouen NUL NUL NUL ou est mon qui a une valeur importante !!!! je veux être livré de mon l'agence à la base....de toute façon on connait vos pratiques revendez les non livrés et sont eux mêmes vendus au kilo les Intermarché entre autres... quelle aubaine !!!! et nous on tourne en rond et finalement après plusieurs appels et après avoir bien insisté en savoir plus depuis 3 MOIS et enfin avoir une agence centrale on me dit que le est perdu depuis octobre donc m'ont mentis depuis longtemps te font espérer que tu seras livré et alors là on me rembourse 25€ ALORS QUE MON ACHAT ETAIT DE BIEN PLUS CHER........PLUS JAMAIS de vrais voleurs Expérience Monial Relay pas très bonne. Le livreur à décidé par lui même de changer de relai, sans l'accord du client. Puis est censé le déposé le nouveau le n'arrive jamais. Ensuite un retour à l'expéditeur sans plus de nouvelles. Bonjour, Alors déjà il faut savoir qu’à l’agence il n’y a plus « d’accueil client », cela m’a quelque peu embêté puisque mon faisait des allers et retours entre l’agence et le car celui ci était plein et aucune place de disponible le poser. Au bout de 4 allers et retours je me suis donc déplacé, j’ai été à l’agence pensant pouvoir échangé avec quelqu’un est trouvé une solution. Il n’y avait personne un monsieur les bureaux m’a écouté et a chercher mon ! Merci à lui d’avoir pris de son temps et d’avoir été accueillant et aimable. Grace à lui le est enfin entre mes mains ! Mon n a pas mis 1 journée entre Paris et l agence de Rouen où il est arrivé la nuit du 15, ce qui est très bien. Sur mon suivi il est indiqué le 14 mars à 7h34, "en route le retrait". Où est mon aujourd'hui ? Toujours en route le retrait qui se situe à 10 kms de l'agence de Saint Étienne de Rouvray près de Rouen. !!!!!! Je ne comprends pas quel problème cela pose livrer un à 10 kms de l agence. J'ai fait une réclamation. On m indique que le relais a oublié de le scanner. En fait il n est pas au relais. Merci de faire livrer dès aujourd'hui mon au relais. C'est urgent.. Merci. livré en Locker. Arriver sur place et découvrir que le casier est vide. 30 jours de litige. Impressionnant ! A fuir ! Très déçue et visiblement c’est souvent. Quelle réputation ! Plus jamais. en général ça se passe alors la c’était la totale, quasiment 1 mois d’attente recevoir mon qui n’a fait que des aller retour entre le dépôt et le relais, un sav qui ne nous aide absolument pas nous assurant que le problème va être réglé il n’y a aucune avancée et lorsque ENFIN je reçois mon je le reçois un état… je laisse en juger Un service à revoir. Habituellement tout se passe très bien avec Mondial Relay ma dernière expérience a été plus que mauvaise ! disponible en retrait le matin, quelques heures plus tard nouveau message qui m'indique que le est trop volumineux le de retrait. Que s'est il passé pendant ce laps de temps ??? Bon je me dis que le lendemain il sera redirigé vers un autre de retrait... Je regarde donc mon suivi de le lendemain et là SURPRISE renvoyé à l'expéditeur !!! J'ai contacté Mondial Relay ils n'ont rien voulu savoir... Très déçue par le service !!! Je suis moi-même chauffeur-livreur évidemment autre chose, je n'ai jamais vu un niveau d'incompétence aussi élevé. ... Ça va faire 15 jours que mon part de l'agence de Rouen rentrer en fin de journée à l'agence de Rouen ! qui pourquoi le lookers en question n'est pas saturé je dirais plutôt un gros manque de rigueur de la part des chauffeurs mondial Relay sans parler de la compétence service client qui incapable d'apporter une réponse qui savent lire leurs fiches en cas de problème j'ai l'application sur mon téléphone donc oui je peux suivre mon il faut arrêter de me prendre un con et arrêter de me prendre un mongole mondial Relay sortez-vous les doigts du cul un jour allez avoir des clients qui vont arriver directement à l'agence et mettre une bonne claque de bon fonctionnement ! Mon est bloquer depuis le 8 en cours de livraison, le statut ne bouge pas on m’informe que le est pleins. L’agence depuis le 8 doit revenir vers moi m’apporter une solution. Nous payons un service alors si vos sont pleins arrêtez de proposer ce service. Néanmoins si cela ne bouge pas a ce jour je me verrais l’obligation de venir chercher mon moi meme en agence! Je suis venu déposer un ce jour au locker, je suis tombé sur un jeune homme très serviable qui m'a aidé et qui a répondu à mes différentes questions. Content de voir un jeune professionnel soucieux de ses clients. Je crois qu'il s'appelle Matéo. Encore merci !! Du grand n'importe quoi, le LIVRÉ en RELAIS comme convenu le 17, repris car soit disant trop volumineux (donc déjà pourquoi il est le camion??), retour au dépôt, si il est bien au dépôt car je n'ai aucune information ! Nous somme le 21, aucunes nouvelles, et la on me dit, que le sera renvoyer a ce meme relais ! Alors qu'il n'a pas changer de taille depuis la semaine dernière ?? Je peux pas venir au dépôt le récupérer, attendre qu'un jour il apparaisse quelques par ?? C'est un matelas ! Je dois dormir par terre du coup? me payez un hôtel ? Je envoie une facture d'un matelas gonflables ? Dites moi car la je n'ai pas de solution ! Soit je viens le chercher aujourd'hui a l'agence ou alors me dédommager et il vaudrait mieux qu'il soit livré demain, c'est inadmissible comme prestation, j'ai payer un produit, ainsi qu'une livraison là je me retrouve la galère et ça c'est de votre faute ! Website change monitoring Monitor any webpage for changes – get instant email alerts when prices drop, new jobs are posted, products come back in stock, or competitors update their sites. See how the number of reviews and average review scores have changed over time. Shipping and mailing service